Join the best Blog Eine Initiative von MLP

Stipendium für ein Praktikum in Indonesien – MLP AG

Neben der Erkundung von Jakarta, Indonesien und den angrenzenden Ländern war ich natürlich für das Praktikum bei der Allianz nach Jakarta gekommen. Da ich schon durch meine Ausbildung und Tätigkeit bei einem Versicherungsunternehmen Erfahrung in diesem Bereich hatte, war ich umso mehr gespannt, wie ein internationaler Versicherungskonzern in Indonesien aufgebaut und organisiert ist. Die Allianz ist schon seit 1981 in Indonesien aktiv und mittlerweile der fünftgrößte Versicherer des Landes. In der Hauptverwaltung, in der ich mein Praktikum verbrachte, arbeiten ca. 1.000 Menschen, davon gerade einmal acht Deutsche (inklusive der deutschen Praktikanten). Die verbleibenden 992 Mitarbeiter sind Indonesier, was einen sehr engen Kontakt und tiefe Einblicke in die indonesische Kultur und den Alltag ermöglichte.

Am ersten Praktikumstag war ich sofort von der indonesischen Freundlichkeit und Gastlichkeit überwältigt, welche sich durch das gesamte Praktikum zog. Alle Menschen, denen ich begegnete, waren sehr freundlich, hilfsbereit und daran interessiert mir die indonesische Kultur zu vermitteln – aber auch etwas über Deutschland und Europa zu erfahren. So verbrachte ich zahlreiche Mittagspausen mit indonesischen Kollegen und wurde an die vielfältige indonesische (aber auch sehr scharfe) Küche herangeführt. Auf diesem Weg erhielt ich zudem zahlreiche Essens-, Alltags- und Freizeittipps. Aber auch sonst stand ich in sehr engem Kontakt zu meinen indonesischen Kollegen und konnte auf diesem Wege auch die eine oder andere Freundschaft schließen.

Stipendium für Jakarta – MLP AG

Beim durchstöbern der unzähligen Malls in Jakarta entdeckte ich gleich am ersten Wochenende ein Fitness-Studio. Als Ausgleich zur Arbeit kam mir sportliche Aktivität gerade gelegen. Wie sich herausstellte, habe ich hier einen Großteil meiner Abende trainierend verbracht, vor allem die Spinning Kurse waren immer einen Bhttp://www.jointhebest-blog.de/esuch wert. Am Wochenende bat der Pool auf dem Dach der Mall eine Entspannungsoase mit Blick über Jakarta.

Zu einem Wochenende in Jakarta gehört auf jeden Fall das Ausgehen. In unzähligen Restaurants, Bars, Clubs und Diskotheken lässt sich wunderbar abfeiern. Ausgehen steht hier oft im Kontext mit Aussehen und so geht es oft dressed-up zu und selbst Haute Couture kann in manchen Clubs bewundert werden.

Jakarta ist nur ein kleiner Ausschnitt aus der unglaublichen Vielfalt Indonesiens. Bei Ausflügen und kleineren Reisen bekam ich einen Eindruck davon, wie eindrucksvoll unterschiedlich Indonesien ist. Vulkane, Regenwald, Strand und Teeplantagen sind nur einige dieser Facetten. Tief beeindruckt kehrte ich oft am Sonntag zurück und dachte ich wäre ganz woanders gewesen, obwohl ich das Land nicht verlassen hatte.

Terima Kasih – Vielen Dank

Mit der MLP Finanzdienstleistungen AG in Jakarta

Ganz herzlich möchte ich mich zum Abschluss bei MLP für das Stipendium und die Unterstützung bedanken. Gleiches gilt für die Mitarbeiter der Allianz während des Assessment-Centers und der Allianz in Indonesien. Diese Gelegenheit bekommen zu haben erfüllt mich mit großer Dankbarkeit.

Terima Kasih.

Von Köln nach Jakarta – Die Vorbereitung

Im Januar 2008 wurde ich im Rahmen des „Join the best“ Wettbewerbs von der Allianz Group für ein Auslandspraktikum in Jakarta ausgewählt und konnte es am Anfang kaum fassen. Umso größer war dann aber die Vorfreude auf das Praktikum in tropischen Gefilden und einem, mir bis dato, unbekannten Kulturkreises.

Durch die Unterstützung des Allianz Teams vor Ort in Jakarta konnte ich sämtliche Vorbereitungen (Visa, Impfungen, Gepäck) in Ruhe erledigen, war bereits zwei Wochen vor meinem Abflug startklar und hatte genügend Zeit um Abschied zu nehmen. Am 1. August war es dann soweit: Der Flieger hob ab Richtung Indonesien.

Mit eAgency und einigen Präsentationen verging auch die letzte volle Arbeitswoche wie im Fluge. Neben den Vorbereitungen für die Übergabe an meine(n) Nachfolger, programmierte ich noch einige Makros, mit denen die Datenqualität der eAgency automatisch getestet werden kann. Mein letztes Wochenende in Jakarta stand dann schon im Zeichen des Packens und des Abschiednehmens.

Mit MLP in Indonesien

Woche Nr. 21 war dementsprechend kurz: Mittwoch hatte ich OPEX-Training. OPEX steht für Operational Excellence und ist das Projekt- und Prozessmanagement-Programm der Allianz-Gruppe; eine Variation des durch GE berühmt gewordenen „Six-Sigma“. Donnerstag und Freitag war ich wieder mit der eAgency und einer Roadshow-Präsentation beschäftigt. Freitag flogen Andrea, Timo und ich nach Medan, Sumatra. Von dort ging es mit dem Auto zum Lake Toba, dem größten Vulkansee der Welt. Dieser See ist durch einen gewaltigen Vulkanausbruch vor ca. 70.000 Jahren entstanden – wahrscheinlich dem gewaltigsten Vulkanausbruch der letzten 25 Millionen Jahre. Der See ist ca. 100km lang und 30km breit. In dem See liegt die Insel Samosir, die mit 630km2 die größte Insel in einem See auf einer Insel und größer als Singapur ist. Am Samstagnachmittag haben wir nach Samosir übergesetzt und dort in einer netten Herberge genächtigt. Nach einer Schwimmeinheit im See und einer längeren Wandertour mussten wir leider am Sonntagnachmittag von dieser wunderschönen Gegend wieder Abschied nehmen. Rechtzeitig erreichten wir den Flughafen in Medan, von dem es zurück nach Jakarta ging.

Auslandspraktikum in Indonesien – Stipendienprogramm von MLP

In dieser Woche musste ich mein Engagement für eAgency etwas zurückfahren, denn dringende Anfragen von Jens hielten mich beschäftigt. Zunächst gab es eine Konferenzpräsentation vorzubereiten, bei der Jens zum Thema „Marketing of Intangibles“ sprechen sollte. Zusammen mit dem Marketing- und Communications-Team und Jens wurde ein Konzept erstellt, dass ich dann letztendlich in Folien gießen durfte. Gleichzeitig experimentierten wir im Rahmen des eAgency-Projektes mit unterschiedlichen Bandweiten der Internet-Leitung, um zu schauen, ob sich dadurch die Geschwindigkeit des Systems verbessern lässt. Meine Aufgabe war es, täglich die eAgency zu testen und dann einen Bericht zu erstellen, der die Vorteile einer schnelleren Leitung den Kosten abwägend gegenüberstellt und zu einer Empfehlung kommt.

Auslandsstipendium Jakarta – Stipendienprogramm von MLP

Am Freitagabend flogen Timo und ich nach Surabaya (Westjava), der zweitgrößten Stadt Indonesiens. Dank der Hilfsbereitschaft der Allianz Utama-Branch konnten wir (natürlich gegen Bezahlung) auf den örtlichen Allianz-Fahrer zurückgreifen. Mit ihm erkundeten wir am Samstag die Stadt und machten am Sonntag einen Tagesausflug zum Mount Bromo, einem sehr aktiven Vulkan und berühmten Wahrzeichen Indonesiens. Die Landschaft rund um den Bromo ist atemberaubend fremdartig und wenn man nicht normal atmen könnte, würde man meinen, dass man auf dem Mond herumspaziert. Diese Naturattraktion ist wirklich ein Muss auf dem Reiseplan eines jeden Indonesientouristen! Am Sonntagnachmittag haben wir dann noch eine Rafting-Tour im Urwald Westjavas gemacht (wiederum sehr zur Nachahmung empfohlen), ehe es dann am Abend zurück nach Jakarta ging.

Auslandsstipendium Jakarta – Programm der MLP Finanzdienstleistungen AG für Auslandspraktika

Nach dem schönen Urlaub ging es mit Volldampf und der eAgency weiter. Um eine klare Idee davon zu gewinnen, wie eAgency weiter entwickelt wird, habe ich zunächst einmal mit den verschiedenen Interessensgruppen (Agency, Bancassurance, Employee Benefits & Health sowie der IT-Seite) Gespräche geführt. Gleichzeitig musste aber unbedingt und sofort an der Schnelligkeit und Genauigkeit der eAgency gearbeitet werden. Nachdem Martin und ich Jens die Dringlichkeit dieser Probleme vor Augen führen könnten, hat dieser direkt der IT-Seite Druck gemacht und nun haben wir tatsächlich durch das Ausmerzen von einigen Ineffizienzen im Code und einer Erhöhung der Bandbreite die Geschwindigkeit des Systems auf ein tolerierbares Maß bringen können. Überflüssig zu sagen, dass ich zwischendurch wieder eine Präsentation vorzubereiten war.

Auslandspraktikum Indonesien – MLP Stipendienprogramm

Am Wochenende bin ich mit einigen Kollegen in Bandung gewesen. Am Freitagabend haben wir auf dem Weg dorthin in Puncak übernachtet und es war sehr schön, dort am Samstagmorgen den Sonnenaufgang gepaart mit dem Blick über das gesamte Tal zu bestaunen. Über den alterwürdigen Puncak-Pass, der über viele Jahrhunderte hinweg die zentrale Handelsstraße zwischen Jakarta und dem Rest Javas war (bis er von dem Tollway, der heute Bandung und Jakarta verbindet, abgelöst wurde), ging es weiter. Angekommen in Bandung haben wir erst einmal einen Ausflug zu einigen heißen Quellen gemacht. Das Bad dort war sehr erholsam. Abends sind wir dann Essen und danach noch ein wenig aus gewesen. Am Sonntagmorgen wurden dann geshoppt. Da in Bandung einige namhafte Modefirmen Produkte herstellen, gibt es hier einige Outlets und die sind wirklich spottbillig. T-Shirts und Poloshirts sind bspw. dort zu einem Zehntel des europäischen Ladenpreises zu ergattern. Wenn man sich überlegt, dass die Produkte auch in Bandung nicht unter den Produktionskosten verkauft werden, dann muss man schon alle Achtung (oder Abneigung – je nachdem wo man steht) vor den Marken haben, die es schaffen, durch ihr simples Emblem eine üppige Marge zu erzielen. Nachmittags ging es dann zurück nach Jakarta und Abends waren wir Praktikanten von Jens zum Essen in Ancal, ein Vergnügungspark vor der Küste Jakartas, eingeladen.

Stipendium für Indonesien – MLP Praktikumsprogramm

Nach dem verlängerten Wochenende mit meiner Familie war die nächste Woche natürlich kurzweilig. Dies lag aber auch in erster Linie daran, dass ich von Mittwoch an in ein neues Projekt eingestiegen bin: eAgency. Dieses Internetportal soll es den Business-Partnern (d.h. den Agenten und Banken) ermöglichen, Kundeninformationen online einzusehen. Das Projekt hat angesichts des Entlastungspotenzials für die Call-Center und des Gewinns an Servicequalität eine hohe Dringlichkeit. Bereits am 1. Oktober war eine neue Version (3) der eAgency online gegangen und eigentlich sollte ich mich sofort dem Entwurf einer verbesserten Version (4) widmen. Da es aber noch einige Probleme mit Version (3) gab, hatten Martin Hintz und ich gut damit zu tun, hier für die nötige Abstimmung zwischen verschiedenen Entwicklern und Anwendern und für einen Überblick im Datenbankdschungel zu sorgen.

Am Wochenende wurde dann der Endspurt in der Vorbereitung auf den GRE eingelegt…

Neben dem Complaint Management Projekt (CMP) waren auch wieder einige Dinge für Jens zu erledigen. Bis Mittwochabend musste ich beispielsweise die Roadshow-Präsentation updaten, mit der Jens dann am selben Abend in den Flieger Richtung Papua stieg. Fürs CMP erstellte ich eine umfangreiche Excel-Tabelle, mit der die Aufzeichnung von Complaints beispielhaft vorgenommen werden kann. Und es fingen auch erste Vorbereitungen für mein nächstes Projekt an, dass ich dann in der nächsten Woche übernehmen werde: die eAgency! Dabei handelt es sich um ein Angebot, mit dem sich Agenten und andere Ermächtigte online über den Status der von ihnen verwalteten Policen und Kunden informieren können. Dies ist angesichts des rasanten Wachstums von Allianz Indonesia von großer Bedeutung. Die Call-Center können dadurch entlastet werden und gleichzeitig haben die Sales-Agenten Zugriff auf alle notwendigen Informationen, um ihren Kunden schnell und zuverlässig zu dienen.

Stipendienbericht Indonesien – Programm der MLP Finanzdienstleistungen AG für Auslandspraktika

Am Freitagmittag verließ ich bereits das Office, um zum Flughafen zu fahren, wo ich meine Eltern und Geschwister in Empfang nahm. Am Wochenende zeigte ich Ihnen dann Jakarta, mein Apartment, meinen Arbeitsplatz und stellte sie meinen Kollegen vor, ehe es dann am Sonntag gemeinsam nach Bali ging. Falls ich es bisher noch nicht erwähnt hatte: Bali ist ein Traum! Wir waren in einem netten Resort gleich am Strand untergebracht. Ein Tagesausflug brachte uns nach Ubud, einem Ort, der für sein Kunsthandwerk bekannt ist, und zum Mount Agung, einem aktiven Vulkan, der 1963 zum letzten Mal einen verheerenden Ausbruch erlebt hat. Wir besichtigten außerdem indonesische Reisterassen, einen Affenpark und einen Gewürzgarten. Der letzte Tag wurde dann ganz entspannt am Strand verbracht und dann hieß es auch schon wieder Abschied nehmen. Ich flog am späten Abend zurück nach Jakarta, während meine Eltern am nächsten Morgen den Heimweg nach Frankfurt antraten.

MLP Programm für Auslandspraktika

Montagmorgens ging es mit der Marketingabteilung und dem Team zur Steuerung der Allianz Agency auf einen Zweitagesworkshop nach Puncak. Dieser Ort liegt ungefähr eine Autostunde von Jakarta entfernt und ist in eine schöne Hügellandschaft eingebettet. Wegen der Nähe zur Hauptstadt und der trotz dessen erstaunlich frischen Luft ist Puncak ein sehr beliebtes Wochenendziel und die indonesische Oberklasse pflegt hier ein Wochenendhaus zu unterhalten. Wir waren in Puncak in einem kleinen Resort für zwei Tage damit beschäftigt, die allgemeinen Ziele des Strategischen Dialogs in spezifische Aktionspläne für jedes Department herunter zu brechen. Nett war es, mit meinen Kollegen am Montagabend am typischen Abendprogramm – Karaoke singen – teilzunehmen, obwohl man sich hier als eher ungeübter Europäer eigentlich nur blamieren kann, denn die Indonesier singen seit Kindesbeinen.

Mit MLP in Indonesien

Am Mittwoch ging es dann mit dem Complaint-Management Projekt weiter. In einem langen Meeting wurde erst mal festgelegt, worauf wir uns in der ersten Projektphase konzentrieren wollen und wie unsere Vision für ein ausgereiftes Complaint-Management aussieht. Zwischendurch musste ich noch ein Update über das Sharia-Geschäft der Allianz Indonesia erstellen. Seit ungefähr anderthalb Jahren bietet die Allianz Indonesia diese Finanzprodukte an, die mit den Regeln der Sharia, dass z.B. ein Zins- und Spekulationsverbot vorschreibt, konform sind. Dieses Update wurde dann am Freitagabend von Jens nach Singapur zum Asia-Pacific Hauptquartier geschickt und wird dort nächste Woche Dr. Zedelius präsentiert. Es war also alles in allem eine abwechselungsreiche und herausfordernde Woche.

Mit der MLP Finanzdienstleistungen AG in Jakarta

Der Ramadan hat in dieser Woche auch begonnen. Seit Donnerstag fasten alle Muslime auf Essen, Trinken und Rauchen während der Tageszeit. Die Muslime müssen im Fastenmonat um 4 Uhr aufstehen, um ihr Frühstück noch vor Sonnenaufgang einzunehmen. Es wird 5 Mal am Tag gebetet und gegessen und getrunken wird erst ab 18 Uhr wieder. Die Disziplin imponiert mir. Jedenfalls findet auch das Nachtleben im Ramadan nur eingeschränkt statt. Viele Clubs, Kneipen und sogar Billardsalons bleiben geschlossen und die, die noch geöffnet sind, haben striktere Öffnungszeiten und sind deutlich leerer. Aber es war auch mal ganz gut, ein ruhiges Wochenende zu verbringen. Am Sonntagmorgen haben wir uns zu Acht den alten Hafen von Jakarta angeschaut. Es war fasziniert und gleichzeitig auch erschreckend, die Armut auf dem dortigen Fischmarkt zu sehen. Später sind wir dann ins Café Batavia eingekehrt. In diesem Café scheint die Zeit still zu stehen und man fühlt sich wie in die Kolonialzeit zurückversetzt, was nach dem Besuch des Hafenviertels zugegebenermaßen schon etwas zynisch ist. Nach einer Runde Futsal am frühen Abend war dann auch dieses Wochenende passé.